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Política de Envio

Última atualização: Março/25

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A Alomtur Viagens e Turismo preza pela transparência e comprometimento com seus clientes. Esta Política de Envio estabelece os termos e condições para a entrega de documentos, vouchers, passagens e demais itens relacionados aos serviços contratados, garantindo um processo seguro e eficiente.

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1. Prazos de Processamento

O prazo de processamento de pedidos varia conforme o serviço contratado e a forma de pagamento escolhida. Em geral:

  • Vouchers e bilhetes eletrônicos são enviados por e-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

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  • Documentos físicos, quando aplicável, são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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  • Reservas de última hora estão sujeitas à disponibilidade e podem demandar um prazo maior para processamento.

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2. Formas de Envio

Os envios podem ocorrer das seguintes formas:

  • Envio Digital: Vouchers, passagens e demais documentos eletrônicos são enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra.

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  • Envio Físico: Em casos específicos, documentos físicos podem ser enviados por correios ou transportadoras. O prazo de entrega dependerá do endereço do destinatário e da modalidade escolhida.

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3. Custos de Envio

  • O envio de documentos digitais é gratuito.

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  • Caso haja necessidade de envio físico, os custos serão informados no momento da contratação do serviço e variam de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

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4. Interrupções ou Atrasos

A Alomtur Viagens e Turismo não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

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  • Greves de serviços postais ou transportadoras;

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  • Desastres naturais e eventos climáticos extremos;

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  • Problemas técnicos nos sistemas das companhias aéreas e fornecedores.

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Caso ocorra algum atraso, a equipe da Alomtur Viagens e Turismo entrará em contato com o cliente para fornecer atualizações e alternativas.

 

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e atualizadas para o envio dos documentos. Caso haja erro no preenchimento do endereço ou e-mail, a Alomtur Viagens e Turismo não se responsabiliza por falhas na entrega.

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6. Alterações na Política de Envio

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o cliente revise este documento regularmente para estar ciente de possíveis mudanças.

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7. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

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Alomtur Viagens e Turismo

H. L. Forti Turismo - ME CNPJ: 13.184.705/0001-58

Rua Dr. João Leite, 220 A - Centro - Jaú - SP

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